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Hilfe

Häufige Fragen und Antworten

Hier finden Sie Hilfe zu den wichtigsten und häufigsten Fragen zu unseren Produkten und unserem Onlineshop. Sollten dennoch Fragen offen bleiben, können Sie sich gerne auch telefonisch oder per E-Mail an uns wenden.

 

  • Bestellen - so geht's

    Bestellablauf

    Gehen Sie zu der Kategorie Ihrer Grußkarten (z.B. Geburtskarten) und suchen Sie sich ein Design aus, das Ihnen gefällt. Wählen Sie aus mehr als 10 Farben und vielen Formaten sowie sechs Papiersorten aus. Personalisieren Sie Ihre Karten mit eigenen Fotos und Texten. Wählen Sie danach aus unseren passenden Extras: hochwertige Briefumschläge, praktische Absender- und Empfängeraufkleber und ergänzende transparente Einlegeblätter. Legen Sie alles in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.

    Personalisieren

    Persönliche Texte

    Unsere Karten können Sie mit Ihren eigenen Texten personalisieren. Dazu klicken Sie einfach in die Textfelder und schreiben einen neuen Text. Danach können Sie ganz einfach Schriftart, Schriftgröße, Schriftfarbe und Textausrichtung (linksbündig, mittig oder rechtsbündig) auswählen.

    Eigene Fotos

    Durch Klicken auf die Fotobereiche in der Karte können Sie an der Stelle ein Foto hochladen. Sie können bei uns Dateien im Format JPG hochladen. Bitte beachten Sie, dass wir für einen guten Druck eine gute Auflösung (Qualität) der Bilder benötigen. Nach dem Hochladen der Bilder werden Sie informiert, ob die Auflösung Ihrer Bilder ausreicht. Bearbeiten Sie die Fotos, so dass Sie zur Karte passen, indem Sie sie Skalieren (vergrößern oder verkleinern), drehen und verschieben. Auch die Farbe können Sie in schwarz-weiß oder sepia ändern. Bitte beachten Sie, dass Fotos im Druck nachdunkeln, deshalb sollten Sie ganz besonders darauf achten, dass das Foto hell genug ist. Mehr erfahren Sie unter Fototipps. Sie können Ihre Fotos auch bei uns nach dem Hochladen aufhellen und den Kontrast verändern.

    Vorschau & Freigabe

    Haben Sie alle Fotos und Texte editiert, gehen Sie weiter zur Vorschauseite. Hier können Sie ganz in Ruhe Ihre personalisierte Karte kontrollieren, zum Beispiel auf Rechtschreibfehler. Haben Sie dieses getan, legen Sie die Karte in den Warenkorb. Bitte beachten Sie: So wie Sie die Karte hier sehen, geben Sie sie frei zum Druck.

    Merkzettel

    Sie haben die Möglichkeit eine Karte auf dem Merkzettel zwischen zu speichern und zu einem späteren Zeitpunkt fertig zu stellen. Dabei werden alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen an der Karte gespeichert, so dass Sie ohne Verlust daran weiter arbeiten können. Den Merkzettel finden Sie in Ihrem Kundenkonto.

    Bestellbestätigung

    Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Hier finden Sie noch mal alle Details zu Ihrer Bestellung. Bitte kontrollieren Sie die Bestellbestätigung und kontaktieren Sie uns umgehend, falls hierbei etwas nicht korrekt sein sollte.

    Bestellstatus

    Als angemeldeter Kunde haben Sie bei uns die Möglichkeit den Status Ihrer Bestellung im Kundenkonto einzusehen. Folgende Bestellstati können Sie dort sehen:
    Warten auf Bezahlung: Ihre Bestellung ist erfolgreich eingegangen und wir warten nun auf Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Konto. Sobald wir einen Geldeingang verbuchen geben wir Ihre Bestellung in Druck und schicken Ihnen eine E-Mail.
    Wird geprüft: Ihre Bestellung wird von unseren Grafikern geprüft und zum Druck freigegeben, sofern es keinen Grund gibt, Rücksprache mit Ihnen zu halten.
    Wird gedruckt: Ihre Bestellung wurde bereits gedruckt und wird für den Versand vorbereitet.
    Bereit zum Versand: Ihre Bestellung wurde verpackt und wird noch am gleichen Werktag an Sie verschickt.
    Versendet: Ihre Bestellung wurde an unseren Versandpartner übergeben und befindet sich auf dem Weg zu Ihnen. Bei Übergabe Ihrer Bestellung an unseren Versandpartner schicken wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Zudem können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto einsehen.
    Ausstehende Zahlung: Ihre Bestellung liegt in unserem System vor, allerdings hat die Bezahlung mit Paypal nicht funktioniert. Bitte melden Sie sich bei uns, damit wir das weitere Vorgehen mit Ihnen besprechen können.

    Nachbestellen

    Sofern Sie sich bei uns als Kunde angemeldet und bestellt haben, können Sie im Nachgang zu Ihrer Bestellung im Kundenkonto Ihre vergangenen Bestellungen einsehen. Hier haben Sie die Möglichkeit die Karten und Extras erneut zu bestellen (Nachbestellen). Dabei werden die Produkte in den Warenkorb gelegt. Dort können Sie auch die Anzahl ändern. Bei einer Nachbestellung erhalten Sie bei uns automatisch den günstigeren Stückpreis der vorherigen Bestellung.

    Sofern Sie als Gast bestellt haben und nun Karten aus der ersten Bestellung nachbestellen möchten, bitten wir Sie sich kurz telefonisch oder per E-Mail bei uns zu melden. Bitte teilen Sie uns dabei die Bestellnummer der vorherigen Bestellung und die gewünschte Bestellmenge mit. Wir legen die Nachbestellung dann für Sie an und schicken Ihnen eine Bestätigungsemail. Bei einer Nachbestellung erhalten Sie bei uns automatisch den günstigeren Stückpreis der vorherigen Bestellung.

    Ansprechpartner bei Fragen

    Sollten Sie Fragen zu unserem Angebot haben, schicken Sie uns bitte eine Email an Kontakt, wir kümmern uns dann so schnell wie möglich um Ihr Anliegen.

    Sie können uns selbstverständlich auch anrufen unter +49 (8143) 24199-0.

  • Produktangebot & Qualität

    Produktangebot

    Grußkarten

    Bei der kartenmacherei haben wir uns auf Grußkarten jeglicher Art spezialisiert. Dazu zählen insbesondere Karten zur Geburt, die komplette Hochzeitspapeterie aber auch saisonale Karten z.B. zu Weihnachten oder Fest- sowie Geburtstagseinladungen.

    Anhänger mit Band

    Sie finden bei uns Anhänger mit Band als stilvolles Deko-Element. Die hochwertigen Anhänger (4x4 cm) sind beidseitig bedruckt, die Vorderseite ist personalisierbar und es wird ein 50 cm langen Satinband mitgeliefert. Unsere Anhänger eignen sich beispielsweise ideal als Verzierung von Gastgeschenken zur Hochzeit.

    Briefumschläge

    Passend zu unseren Karten haben wir hochwertige Briefumschläge im Angebot. Dabei sind die Briefumschlagsfarben abgestimmt auf die Farben der Grußkarten. Die hellblauen Papierumschläge passen also zu einer hellblauen Karte. Bei der kartenmacherei können Sie weiße und farbige Umschläge direkt dazubestellen.

    Hinweis zum Porto: Grundsätzlich gilt, dass ein Standardbrief innerhalb Österreichs nicht mehr als 20 Gramm wiegen darf. Darüber hinaus kann es bei farbigen Briefumschlägen abweichende Regelungen geben. Bitte informieren Sie sich vorab zu diesem Thema bei Ihrer Filiale vor Ort. Zu den Briefumschlägen, die mit Standardporto verschickt werden können, zählen in der Regel:

    • weisser Papierumschlag
    • beiger Papierumschlag
    • rosa Papierumschlag
    • hellblauer Papierumschlag
    • hellgrüner Papierumschlag
    • flieder Papierumschlag
    • gelber Papierumschlag
    • oranger Papierumschlag
    • pinker Papierumschlag
    • blauer Papierumschlag
    • türkiser Papierumschlag
    • hellgelber Papierumschlag
    • sand farbener Papierumschlag
    • lichtgrüner Papierumschlag
    • pistazienfarbener Papierumschlag
    • korallenfarbener Papierumschlag

    Bei folgenden farbigen Umschlägen kann ein Sonderporto fällig werden:

    • weisser Transparentumschlag
    • brauner Papierumschlag
    • roter Papierumschlag
    • dunkelblauer Papierumschlag
    • grüner Papierumschlag
    • malz farbener Papierumschlag
    • feuerroter Papierumschlag
    • dunkelroter Papierumschlag
    • purpurroter Papierumschlag
    • holunder farbener Papierumschlag
    • dunkelgrüner Papierumschlag
    • grauer Papierumschlag

    Alle quadratischen Karten und Umschläge der kartenmacherei können in der Regel als Standardbrief innerhalb Österreichs verschickt werden (Deutschland: 1,45 €). Grundsätzlich haben wir abweichend von den Regelungen die Erfahrung gemacht, dass allgemeine Portoregelungen nicht flächendeckend von der Österreichischen Post umgesetzt werden und so beispielsweise Transparentumschläge mit einem Standardporto versendet werden können, ohne dass ein Nachporto beim Empfänger fällig wird. Bitte informieren Sie sich im Zweifel vorab bei Ihrer Filiale vor Ort. Sollten Sie weitere Fragen zum Versand Ihrer Karten haben sprechen Sie auch uns jederzeit gern an!

    Absender- und Empfängeraufkleber

    Um Ihnen das Verschicken zu erleichtern, bieten wir zu den Grußkarten passende Absender- und Empfängeraufkleber an. Die Empfängeraufkleber können Sie direkt online mit den Adressdaten Ihrer Empfänger gestalten. Laden Sie Ihre Adressdaten einfach per CSV in unser Tool und prüfen Sie die Daten online vor der Bestellung.

    Einlegeblätter

    Wenn Sie mehr zu schreiben haben oder eine persönliche Nachricht an Freunde und Verwandte richten möchten, bieten sich unsere transparenten Einlegeblätter an. Auf Wunsch bedrucken wir die Einlegeblätter auch mit einem persönlichen Text.

    Qualität

    Druckqualität

    Wir verfügen über jahrelange Erfahrung in der Herstellung von Grußkarten. Zudem drucken wir auf der besten verfügbaren Digitaldruckmaschine, die nahezu in Offset-Qualität druckt.

    Papiersorten

    Standardmäßig drucken wir alle Karten auf einem sehr hochwertigen, matten Feinstpapier. Zudem bieten wir Ihnen fünf weitere Papiersorten an. Hier finden Sie eine kurze Beschreibung unserer insgesamt sechs Papiersorten:

    Mattes Feinstpapier

    Mattes Feinstpapier (weiß)

    Unser Standardpapier ist ein weißes Feinstpapier mit 300 g/qm und besticht durch eine samtig, matte Optik, eine hohe Steifigkeit sowie eine geringe Anfälligkeit für Kratzer.

    Mattes Feinstpapier (creme)

    Mattes Feinstpapier (creme)

    Dieses creme-farbene Feinstpapier mit 300g/qm besitzt die gleichen Eigenschaften wie unser mattes Feinstpapier (weiß) und ist somit eine farbliche Alternative für alle, die kein rein weißes Papier bevorzugen.

    Mattes Feinstpapier

    Strukturiertes Papier (weiß)

    Dieses weiße Papier mit 240 g/qm hat eine leicht gestreifte Struktur. Es eignet sich für schlichte Karten und solche mit Farbflächen, wenn Sie eine strukturierte Haptik bevorzugen.

    Mattes Feinstpapier

    Strukturiertes Papier (creme)

    Dieses creme-farbene Papier mit 250 g/qm überzeugt durch eine wellige Struktur und passt insbesondere bei schlichteren Karten. Es besticht durch eine sehr edle und hochwertige Haptik.

    Mattes Feinstpapier

    Glänzendes Papier (perlmutt)

    Dieses leicht glänzende Papier mit 300 g/qm erinnert an Perlmutt: weiße Farbe mit einem schimmernden Glanz. Ein schönes Effektpapier für einen besonderen Auftritt.

    Mattes Feinstpapier

    Seidenmattes Fotopapier (weiß)

    Unser seidenmattes Fotopapier mit 290 g/qm lässt Ihre Fotos noch brillanter erscheinen. Dieses Papier erhalten Sie exklusiv nur bei der kartenmacherei.

    Kraftpapier

    Kraftpapier

    Unser nachhaltiges Kraftpapier besteht zu 100% aus FSC zertifiziertem Recyclingpapier. Es zeichnet sich durch seine leicht raue Haptik und eine besonders hohe Stabilität (350g/m2) aus. Diese Papiersorte lässt sich problemlos mit jeder Farbe (inkl. Weiß) bedrucken und verleiht jedem Design den angesagten Vintage-Look.

    Musterkarten

    Bei der kartenmacherei gibt es die Möglichkeit zwei Arten von Mustern zu bestellen.

    Zum einen haben Sie die Möglichkeit von Ihrer personalisierten Karte eine einzelne Karte zu bestellen. Sie können die Menge auf der Produktseite oder im Warenkorb auswählen. Diese Möglichkeit bietet sich an, wenn Sie sie sich nicht ganz sicher sind, ob Texte, Schriftgröße und Foto im Druck Ihren Vorstellungen entsprechen.

    Darüber hinaus können Sie ein Set mit Mustern unserer Papiersorten, Farben und Schriften sowie Umschlägen und Extras bestellen. Das Musterset ist die beste Gelegenheit, um sich von unserer Qualität zu überzeugen und Ihre Möglichkeiten bei der Gestaltung Ihrer Karten z.B. zu Geburt oder Hochzeit kennen zu lernen: Musterset bestellen

    Bei der kartenmacherei können Sie bis zu 9 Muster inkl. Musterset versandkostenfrei bestellen. Im Bezahlprozess wählen Sie dazu bitte einfach die Option "versandkostenfrei" aus. Bitte beachten Sie, dass wir unsere Mustersets mit der normalen Post versenden und deshalb ein Tracking nicht möglich ist. Sollte Ihr Musterset innerhalb weniger Tage nach Bestellung nicht bei Ihnen eintreffen, melden Sie sich bitte bei uns.

    Fehler entdeckt

    Sie haben Ihre Karten erhalten und einen von uns verschuldeten Fehler entdeckt. Dann möchten wir uns zuerst dafür entschuldigen! Bitte melden Sie sich danach umgehend bei uns. Wir werden versuchen schnellstmöglich eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.

  • Lieferung & Versand

    Lieferung

    Sie haben die Auswahl zwischen einem Standardversand und einem Expressversand mit Zustellung von Montag bis Freitag. Darüber hinaus verschicken wir Musterbestellungen (bis zu 9 Musterkarten, -produkte) kostenfrei per Briefpost.

    Standardversand

    Beim Standardversand wird nach Eingang der Bestellung bis 10 Uhr Ihre Bestellung spätestens am nächsten Werktag gedruckt und an Sie verschickt. Der Versand erfolgt dabei über DHL. Die Laufzeiten betragen in Österreich 2-3 Werktage. Die Anlieferung erfolgt ausschließlich von Montag bis Freitag. Für das Ausland gelten abweichende Paketlaufzeiten zu denen Sie in der unten stehenden Tabelle mehr erfahren.

    Expressversand

    Beim Expressversand wird nach Eingang der Bestellung bis 10 Uhr Ihre Bestellung am gleichen Werktag gedruckt und an Sie verschickt. Der Versand erfolgt dabei über DHL. Die Anlieferung erfolgt dabei ausschließlich von Montag bis Freitag. Für das Ausland gelten abweichende Paketlaufzeiten zu denen Sie in der unten stehenden Tabelle mehr erfahren.

    Musterversand

    Sie können bis zu 9 Musterkarten versandkostenfrei bestellen. Wählen Sie dazu im Bestellprozess die Versandart "Musterversand" aus. Wir schicken Ihnen die Muster in einem Briefumschlag per Briefpost.

    Versandkosten & Laufzeiten

    Land Versandkosten Laufzeiten* Anmerkung
    Standard Express Standard Express
    Österreich 4,90 € (DHL) 19,99 €
    2-3 (DHL) 1-2  
    Deutschland 3,95 € (DHL)
    4,95 € (UPS)
    9,95 €
    1-2 (UPS)
    1-3 (DHL)
    1  
    Belgien 5,85 € 15,68 €
    2-3 1-2  
    Dänemark 7,95 € 20,95 €
    2-3 1-2  
    England 8,95 € 20,95 € 2-5 1-2  
    Finnland 14,95 € 24,95 €
    4-6 1-2  
    Frankreich 5,90 € 15,90 €
    2-3 1-2  
    Italien 7,95 € 20,95 €
    2-6 1-2  
    Luxemburg 6,95 € 17,95 € 2-3 1-2  
    Niederlande 5,95 € 15,95 €
    2-3 1-2  
    Norwegen 11,72 €
    3-6 inkl. Zollabwicklung, zzgl. Einfuhrzoll
    Schweden 13,95 € 24,95 €
    3-6 1-2  
    Spanien 13,95 €
    24,95 € 2-4 1-2  

    * Laufzeit in Werktagen, Anlieferung erfolgt Montag - Freitag

    Eine allgemeine Preisübersicht zum Briefversand für Privatkunden in Österreich finden Sie hier: www.post.at

    Versandbestätigung

    Wir schicken Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald wir Ihr Paket verschickt haben. In dieses E-Mail finden Sie einen Link zu unserem Logistikpartner und den entsprechenden Tracking-Code. Mit diesem können Sie auf der Seite unseres Logistikpartners die aktuelle Position Ihres Paketes feststellen.

    Abweichende Versandadresse

    Sie können eine von der Rechnungsadresse abweichende Versandadresse eingeben. Die Möglichkeit dazu erhalten Sie im Bestellprozess sowie im Kundenkonto. Bitte beachten Sie, dass bei abweichender Versandadresse im Ausland andere Versandkosten gültig werden können, zu denen Sie in der oben aufgeführten Tabelle mehr erfahren.

  • Bezahlen & Sicherheit

    Zahlungsarten

    Sie können bei uns zwischen mehreren Zahlungsvarianten auswählen: Sie können bequem vorab überweisen, auf Rechnung zahlen oder direkt per Paypal oder Kreditkarte (MasterCard und Visa) bezahlen. Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit den Service von sofortüberweisung.de und giropay zu nutzen. Alle Zahlungsvarianten bis auf Paypal werden durch unseren Zahlungsanbieter Payone abgewickelt.

    Vorauskasse/Überweisung

    Nach Absenden Ihrer Bestellung wird Ihnen unsere Bankverbindung sowie der Verwendungszweck mitgeteilt. Diese Information erhalten Sie ebenso per E-Mail mit der Bestellbestätigung. Damit wir Ihren Auftrag zügig bearbeiten können, geben Sie bitte immer den korrekten Verwendungszweck, sowie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an. Nach Eingang Ihrer Überweisung senden wir Ihnen eine E-Mail und beginnen mit der Prüfung und Herstellung Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass die Banklaufzeit ca. 2-4 Werktage in Anspruch nehmen kann.

    Paypal

    PayPal-Logo “Sicher zahlen“

    Über ein PayPal-Konto können Sie bei uns sicher und gefahrlos bezahlen. Dabei sind Sie zusätzlich über die PayPal Vertragsrichtlinien versichert.

    Kreditkarte

    Zahlen Sie bequem per Kreditkarte. Wir akzeptieren MasterCard und Visa. Geben Sie dazu bitte Ihre Kreditkarten-Daten auf unserer sicheren Bezahlseite ein. Wir verwenden für die Übertragung Ihrer Daten ein SSL-Zertifikat mit 128bit. Ihre Kreditkartendaten werden direkt an den Payment-Provider des Kreditkartenunternehmens übergeben ohne von einem Mitarbeiter unseres Hauses bearbeitet zu werden. Durch Ihre Bestellung autorisieren Sie die Abbuchung in Höhe des Rechnungsbetrags. Unsere Mitarbeiter können maximal den von Ihnen autorisierten Betrag, oder einen geringeren (bei Teillieferungen), zur Abbuchung freigeben. Ihre Kreditkartennummer und die weiteren Informationen sind dabei für den Mitarbeiter nicht einsehbar.

    sofortüberweisung

    sofortüberweisung ist ein einfach zu bedienendes Direkt-Überweisungsverfahren auf dem hohen Sicherheitsstandard von Online-Banking und TÜV-geprüftem Datenschutz. Es bedarf weder einer Kundenregistrierung noch eines Aufladens von Zwischenkonten oder einer Übermittlung von Kreditkartendaten. Über das gesicherte, für die kartenmacherei nicht zugängliche Zahlformular stellt sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Banking-Konto ein. Der Kaufbetrag wird sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. So können wir direkt mit der Herstellung Ihrer Bestellung beginnen. Für die Nutzung von sofortüberweisung benötigen Sie ein Online-Banking-Konto. Halten Sie bitte Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN bereit.

    eps

    eps ermöglicht eine schnelle, einfache und sichere Bezahlung per Online-Überweisung. Sie benötigen für die Zahlung mit eps lediglich ein zum Online-Banking freigeschaltetes Girokonto bei einer teilnehmenden Bank oder Sparkasse. die kartenmacherei erhält unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung eine Zahlungsgarantie der Bank und wir können somit direkt im Anschluss mit der Herstellung Ihrer Bestellung beginnen. Nach Eingabe Ihrer Bankleitzahl werden Sie sicher zum Online- Banking Ihrer Bank oder Sparkasse geleitet. Hier melden Sie sich wie gewohnt mit Ihrer Kontonummer und PIN an. Das System zeigt automatisch eine Überweisung an, die alle Details des Kaufs bei der kartenmacherei enthält: Rechnungsbetrag, Verwendungszweck und Bankverbindung von der kartenmacherei. Durch Eingabe einer TAN autorisieren Sie die Überweisung. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Zahlung.

    Kauf auf Rechnung

    Sie haben die Möglichkeit Ihre Bestellung bei der kartenmacherei auf Rechnung zu zahlen. Mit der Lieferung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung (außem auf dem Paket verklebt) mit unseren Zahlungsinformationen. Bitte überweisen Sie uns den Betrag innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware. Geben Sie bei der Überweisung unter Verwendungszweck bitte immer Ihren Namen und die Bestellnummer an. Ohne diese Informationen ist eine Zuordnung Ihrer Zahlung nicht möglich.

    Unter bestimmten Voraussetzungen behalten wir uns vor, die Zahlungsart "Rechnung" auszuschließen. Hierzu zählen u.a. eine Lieferadresse außerhalb von Deutschland, Österreich oder der Schweiz. Wie im Onlinehandel üblich, prüfen und bewerten wir bei Zahlung auf Rechnung Ihre Datenangaben mit Hilfe von unabhängigen Wirtschaftsauskunfteien. Das Ergebnis dieser Prüfung hat ggf. Einfluss auf die zur Verfügung stehende Zahlungsweise. Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlungsweise "Rechnung" für bestimmte Bestellungen nicht zu akzeptieren und Sie stattdessen auf unsere weiteren Zahlungsarten wie z.B. Zahlung mit Kreditkarte, PayPal oder Vorkasse zu verweisen. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Sicherheitsmaßnahme. Selbst im Falle einwandfreier Bonität, die das Prüfsystem gegebenenfalls nur nicht zu 100% verifizieren konnte, müssen wir Sie in diesem Fall leider bitten, eine andere Zahlungsart zu wählen. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis.

    Unsere Bankverbindung

    Unsere Bankverbindung für Überweisungen lautet wie folgt:

    Kontoinhaber: die kartenmacherei GmbH

    SWIFT/BIC Code: COBADEFFXXX
    IBAN: DE28700400410553015900

    Damit wir Ihren Auftrag zügig bearbeiten können, geben Sie unter Verwendungszweck bitte immer Ihren Namen, Ihre Bestellnummer sowie bei Vorkasse Ihre Transaktions ID an.

    Datenschutz

    Alle von uns erhobenen Daten werden per SSL-Verschlüsselung an unseren Server übertragen. So ist gewährleistet, dass kein Unbefugter Zugriff auf Ihre Adress- und Zahlungsdaten hat. Die von Ihnen angegebenen Kontoangaben werden von uns nur zum Zwecke der Zahlungsbearbeitung verwendet und im Anschluss gelöscht. Kreditkartendaten werden nicht gespeichert sondern direkt durch unseren Payment-Provider verarbeitet. So haben Sie die Sicherheit, dass Ihre sensiblen Daten immer bestens geschützt sind.

    Verwendung Ihrer persönlichen Daten

    Wir verwenden Ihre Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Alle Kundendaten werden unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften von uns gespeichert und verarbeitet. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer Adresse und E-Mail Adresse nicht an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung Daten benötigen, z.B. das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen und das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut. In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.

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